Einsparungen & Verbrauch
in Echtzeit verfolgen

Mit dem Enerfin-Kundenportal behalten Sie alles im Blick.

Den Mietern steht mit dem „Enerfin-Dashboard“ ein Online-Kundenportal zur Verfügung, das sie über den Internetbrowser oder als App nutzen können. Auf dieser Seite finden Sie ausführliche Informationen und Erläuterungen zu den Funktionen des Dashboards.

Dashboard-Funktionen

Das Enerfin-Dashboard steuert alle Komponenten des Energiesystems intelligent – von der Solaranlage über die Wärmepumpe bis hin zum Stromspeicher und zur E-Ladestation. Damit behalten Sie als Mieter jederzeit den vollen Überblick über die Nutzung des Solarstroms.

Das Portal zeigt nahezu in Echtzeit, wie viel Strom die Solaranlage erzeugt und wie viel Strom verbraucht wird – inklusive des Solarstrom-Anteils.

In dieser Video-Anleitung erfahren Sie, welche Inhalte und Funktionen im Dashboard für Sie bereitstehen.

Technische Daten der Anlage

Einsparungen und Verbrauch

Rechnungen

Vertragsdaten

Anmeldung im Dashboard

Um das Kundenportal nutzen zu können, meldet Enerfin die Mieter für das Dashboard an. Per E-Mail erhalten Sie ihren Abschlagsplan sowie einen Registrierungslink für das Dashboard. Mit diesem Link können Sie sich ganz einfach im Dashboard registrieren. Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, können Sie das Dashboard sowohl im Internetbrowser als auch in der App nutzen.

Sie haben Fragen oder es liegt ein Problem mit Ihrem Zugang vor? Dann finden Sie hier unsere FAQ dazu. Um die Zahlungsdaten oder persönliche Daten zu ändern, kontaktieren Sie bitte Ihren Vermieter.

Anmeldung durch Enerfin

Registrierungslink per Mail

Registrierung im Dashboard

Anmeldung im Browser oder in der App

Dashboard-Anleitung

Eine kurze Übersicht, wo welche Informationen im Dashboard zu finden sind, finden Sie hier.

FAQ Dashboad & App

Warum kann ich mich nicht im Dashboard/ der App anmelden?

Können Sie sich nicht über das Dashboard oder die App anmelden, kann das verschiedene Ursachen haben:
-> Sie nutzen die falschen Zugangsdaten oder Enerfin hat Ihre E-Mail-Adresse falsch hinterlegt.
-> Bei Enerfin liegen Serverprobleme vor und das Portal ist vorrübergehend nicht erreichbar.

Warum sehe ich keine aktuellen Verbrauchs- oder Echtzeitdaten?

Wenn Sie keine aktuellen Verbrauchs- oder Erzeugungsdaten abrufen können, ist Ihr Projekt höchstwahrscheinlich noch nicht vollständig hinterlegt. Eine weitere mögliche Ursache ist eine gestörte Datenübertragung, die durch einen Netzwerkausfall, eine Störung oder Wartungsarbeiten verursacht wurde. Kontaktieren Sie in jedem Fall Enerfin über die Mieter-Anfrage.

Was kann ich tun, wenn das Dasboard falsche Werte anzeigt?

Sind die Daten fehlerhaft, sollten Sie die App bzw. den Browser schließen und erneut starten. Möglicherweise liegt eine Störung vor, die Daten sollten zu einem späteren Zeitpunkt nochmals überprüft werden. Bei einem dauerhaft vorliegenden Fehler sollten Sie den technischen Support kontaktieren.

Was kann ich tun, wenn die Anlage laut App eine Störung oder ein Verbindungsproblem ausweist?

Bewahren Sie zunächst Ruhe – Störungen werden meist automatisch erkannt und bearbeitet. Melden Sie sich ggf. beim technischen Support.

An wen kann ich mich wenden, wenn die Darstellung (Icons o.ä.) in der App fehlerhaft ist oder ich andere technische Probleme habe?

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an den technischen Support.

Ihr Anliegen war nicht dabei?

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter – kontaktieren Sie uns einfach.

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